Makalah Komunikasi Bisnis ( Lengkap )

MAKALAH

Komunikasi Antar Pribadi Dan Komunikasi

Dalam Organisasi

 

Nama kelompok 1(SA 3) :

1.  Stephani Dwi Erlinda Jenali    (1510109549)

2.  Afifa Ayu Nurdiana               (1510109622)

3.  Dwi Indarwati A                    (1510109649)

4.  Anita Susanti                         (1510109718)

Program Studi: Akuntansi

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA(STIESIA)

SURABAYA

2016

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat, taufik dan hidayah – Nya sehingga kami dapat menyelesaikan makalah yang berjudul “ Komunikasi Antar Pribadi Dan Komunikasi Dalam Organisasi”. Dan Tidak lupa kami ucapkan terima kasih kepada Dosen Mata Pelajaran Komunikasi Bisnis dan juga rekan – rekan yang terlibat didalamnya, sehingga makalah ini bisa tersusun.

Kami sangat berharap makalah ini dapat berguna dalam rangka menambah wawasan dan pengetahuan kita mengenai Komunikasi Antar Pribadi yang baik dan benar. Kami juga menyadari bahwa, penyusunan makalah ini masih jauh dari kata sempurna, serta masih banyak kekurangan.  Oleh karena itu, kami mohon kritik dan saran dari rekan – rekan semua demi perbaikan makalah yang kami buat di masa yang akan datang, mengingat tidak ada yang sempurna tanpa saran yang membangun.

Akhir kata, kami ucapkan terima kasih dan semoga makalah ini  bisa bermanfaat bagi kami khususnya dan bagi para pembacapada  umumnya.

Surabaya, 20 September 2016

            Penyusun

BAB I

PENDAHULUAN

A. LATAR BELAKANG

Manusia sebagai pelaku komunikasi terbesar di dunia ini.Berubah sesuai perkembangan zaman atau lebih popular dengan istilah ke-kontemporer-an.Perubahan-perubahan akan menuntut kita untuk mempelajari lebih intens mengenai perubahan itu Hal tersebut dilakukan adalah agar kita lebih memahami mengenai hidup ini. Sama halnya dengan perubahan yang terjadi dalam komunikasi.

Sebagai insan komunikasi, penting kiranya kita mempelajari mengenai fenomena yang terjadi proses perubahan komunikasi dari dulu hingga saat ini. Tujuannya adalah agar terwujudnya komunikasi efektif. Maka dari itu komunikasi antar pribadi sangat penting untuk dibahas dalam makalah yang kami susun karena dengan terciptanya komunikasi antar pribadi maka akan terciptanya hubungan yang akrab antara komunikator dengan komunikan sehingga tujuan yang ingin dicapai bersama akan terwujud.

Selain itu dalam kehidupannya manusia juga memerlukan orang lain untuk berkomunikasi dan berinterkasi.Hal ini merupakan suatu hakekat bahwa sebagian besar pribadi manusia terbentuk dari hasil integrasi sosial dengan sesama dalam kelompok dan masyarakat. Di dalam kelompok ataupun organisasi, selalu terdapat bentuk kepemimpinan,yang terdiri dari atasan dan bawahannya.

Di antara kedua belah pihak (atasan dan bawahan) harus ada komunikasi dua arah atau komunikasi timbal balik, untuk itu diperlukan adanya kerja sama untuk mencapai cita-cita, baik pribadi, kelompok, untuk mencapai tujuan organisasi..

Jadi Komunikasi organisasi diartikan sebagai penafsiran pesan di antara unit-unit komunikasi yang merupakan bagian suatu organisasi tertentu.dimana Komunikasi organisasi melibatkan bentuk-bentuk komunikasi antar pribadi dan komunikasi kelompok.

     B. RUMUSAN MASALAH

1.    Apa yang dimaksud komunikasi antar pribadi

2.    Apa tujuan komunikasi antar pribadi  ?

3.    Apa ciri-ciri komunikasi antar pribadi?

4.    Apa fungsi komunikasi antar pribadi?

5.    Apa yang dimaksud komunikasi dalam Organisasi?

6.    Apa fungsi komunikasi dalam organisasi?

7.    Bagaimana proses dan jenis jenis komunikasi dalam organisasi?

8.    Bagaimana Gaya Komunikasi dalam Organisasi?

9.    Bagaimana peranan komunikasi dalam organisasi?

10.     Apa saja hambatan serta solusi  komunikasi dalam organisasi?

C. TUJUAN PENULISAN

1.    Untuk mengetahui pengertian komunikasi antar pribadi.

2.    Untuk mengetahui tujuan komunikasi antar pribadi.

3.    Untuk mengetahui ciri ciri komunikasi antar pribadi yang efektif

4.    Untuk mengetahui fungsi dari komunikasi antar pribadi.

5.    Untuk Mengetahui pengertian komunikasi dalam organisasi.

6.    Untuk mengetahui fungsi komunikasi dalam organisasi

7.    Menjelaskan proses dan jenis-jenis komunikasi dalam organisasi.

8.    Menjelaskan gaya Komunikasi dalam Organisasi

9.    Menjelaskan peranan komunikasi dalam organisasi

10.     Memberikan informasi tetang hambatan-hambatan dan solusi komunikasi dalam organisasi 

BAB II

PEMBAHASAN

A.      KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI (interpersonal)

a.         Pengertian Komunikasi Antar pribadi

                Komunikasi antar pribadi adalah komunikasi yang berlangsung dalam situasi tatap muka antara dua orang atau lebih, baik secara terorganisasi maupun pada kerumunan orang (Wiryanto, 2004).

            Komunikasi Interpersonal  adalah interaksi orang ke orang, dua arah, verbal dan non verbal. Saling berbagi informasi dan perasaan antara individu dengan individu atau
antar individu di dalam kelompok kecil (Febrina, 2008).

            Jadi komunikasi interpersonal (antar pribadi) adalah proses hubungan yang tercipta, tumbuh dan berkembang antara individu yang satu  dengan individu lain dengan gayanya sendiri menyampaikan pesan kepada yang lain sedangkan yang satu dengan gayanya sendiri menerima pesan dari sumber.

b.        Tujuan Komunikasi antar Pribadi

·      Mengenal diri sendiri dan orang lain

KAP memberikan kita kesempatan belajar sejauhmana kita terbuka pd orang lain sehingga kita dpt menanggapi dan memprediksi tindakan orang lain.

·      Mengetahui dunia luar

KAP memungkinkan kita untuk memahami lingkungan  baik objek, kejadian dan orang lain

·      Menciptakan dan memelihara hubungan menjadi bermakna

KAP yg kita lakukan  bertujuan  untuk menciptakan dan memelihara  hubungan yg baik dg orang lain. Hubungan tsb membantu mengurangi kesepian dan ketegangan.

·      Bermain dan mencari hiburan, Dengan adanya hiburan dan bermain dapat memberi suasana yang nyaman yg lepas dari keseriusan, ketegangan, kejenuhan

·      Membantu orang lain

c.     Ciri-Ciri Dari Komunikasi Antar Pribadi Yang Efektif

·      Keterbukaan (openness)

Kualitas keterbukaan mengacu pada tiga aspek yaitu. Pertama, harus terbuka kepada komunikannya.dimana kita harus bisa membuka diri mengungkapkan informasi asalkan pengungkapan diri ini patut dan wajar. kedua kesediaan komunikator untuk bereaksi secara jujur terhadap stimulus yang datang. Tidak  diam secara  pasif komunikator dapat memperlihatkan keterbukaan dengan cara bereaksi secara spontan terhadap orang lain.

 Ketiga bertanggung jawab atas apa yang ia ucapkan .

·      Empati (empathy)

Empati adalah kemampuan seseorang untuk mengetahui apa yang sedang dialami orang lain pada suatu saat tertentu, Berbeda dengan simpati yang artinya adalah merasakan bagian dari   orang lain. Orang yang berempati mampu memahami motivasi dan pengalaman orang lain, serta perasaan dan sikap mereka,

·      Dukungan (supportiveness)

Hubungan interpersonal yang efektif adalah hubungan dimana terdapat sikap mendukung dengan bersikap deskriptif dan  spontan

·      Rasa Positif (positiveness)

Seseorang harus memiliki perasaan positif terhadap dirinya, serta mendorong orang lain lebih aktif berpartisipasi,

·      Kesetaraan (equality)

Komunikasi antarpribadi akan lebih efektif bila suasananya setara. Artinya dimana kedua belah pihak saling menghargai, dan sama sama mempunyai kepentingan  

d.    Fungsi Dari Komunikasi Antar Pribadi           

Adapun fungsi komunikasi antar pribadi ialah berusaha meningkatkan hubungan human relations, menghindari dan mengatasi konflik-konflik pribadi, serta berbagi pengetahuan dan pengalaman dengan orang lain. Melalui komunikasi antar pribadi, individu dapat berusaha membina hubungan yang baik dengan individu lainnya, sehingga menghindari dan mengatasi terjadinya konflik-konflik di antara individu-individu tersebut. (Cangara, 2005:56)

B.  KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI

a.    Pengertian komunikasi dalam organisasi

                        Pengertian komunikasi organisasi yang lebih sederhana dikemukakan Arnold & Feldman (1986: 154) bahwa komunikasi organisasi adalah pertukaran informasi diantara orang-orang di dalam organisasi, dimana prosesnya secara umum meliputi tahapan-tahapan: attention, comprehension, acceptance as true, dan retention.

                        Wiryanto juga mengungkapakan bahwa Komunikasi organisasi adalah pengiriman dan penerimaan berbagai pesan organisasi dalam kelompok baik  formal maupun informal dari suatu organisasi. Komunikasi formal adalah komunikasi yang disetujui oleh organisasi itu sendiri Isinya berupa cara kerja di dalam organisasi, produktivitas, dan berbagai pekerjaan yang harus dilakukan dalam organisasi. Misalnya: memo, kebijakan, pernyataan, jumpa pers, dan surat-surat resmi. Komunikasi informal adalah komunikasi yang disetujui secara sosial. Orientasinya bukan pada organisasi, tetapi lebih kepada anggotanya secara individual.

                        Berdasarkan pendapat para ahli diatas dapat disimpulkan bahwa komunikasi organisasi adalah suatu perilaku yang dilakukan di dalam organisasi untuk pertukaran informasi seperti pengiriman dan penerimaan pesan di antara orang-orang yang berada di dalam organisasi.

b.    fungsi komunikasi dalam organisasi

·      Fungsi Regulatif

            Fungsi ini berkaitan dengan peraturan-peraturan yang berlaku dalam suatu organisasi. Terdapat dua hal yang berpengaruh terhadap fungsi regulatif, yaitu:

1.    yaitu mereka yang memiliki kewenangan untuk mengendalikan semua informasi yang memberi perintah atau intruksi supaya perintah-perintahnya dilaksanakan sebagaimana semestiny

2.    Berkaitan dengan pesan.maksudnya bawahan membutuhkan kepastian peraturan tentang pekerjaan yang boleh dan tidak boleh untuk dilaksanakan.

·      Fungsi Persuasif

            Dalam mengatur suatu organisasi, kekuasaan tidak selalu membawa hasil sesuai dengan yang diharapkan. Ada kalanya pimpinan lebih suka mempersuasi bawahannya daripada memberi perintah. Sebab pekerjaan yang dilakukan secara sukarela oleh karyawan akan menghasilkan kepedulian yang besar dibanding kalau pimpinan sering memperlihatkan kekuasaan dan kewenangannya.

·      Fungsi Integratif

            Setiap organisasi berusaha menyediakan saluran yang memungkinkan karyawan dapat melaksanakan tugas dan pekerjaan dengan baik.  Ada saluran komunikasi formal seperti penerbitan khusus dalam organisasi yang disebut (newsletter, buletin) ada juga saluran komunikasi informal seperti perbincangan antar pribadi selama masa istirahat kerja, pertandingan olahraga ataupun kegiatan darmawisata. 

c.     proses dan jenis jenis komunikasi dalam organisasi

·      Proses ideasi

Tahap pertama dalam suatu proses komunikasi adalah ideasi (ideation) yaitu proses penciptaan gagasan atau informasi yang dilakukan oleh komunikator.

·      Proses encoding

Gagasan atau informasi disusun dalam serangkaian bentuk simbol atau sandi yang dirancang untuk dikirimkan kepada komunikan dan juga pemilihan saluran dan media komunikasi yang akan digunakan.

·      Proses pengiriman

Gagasan atau pesan yang telah disimbolkan atau disandikan (encoded) melalui saluran dan media komunikasi yang tersedia dalam organisasi. Pengiriman pesan dapat dilakukan dengan berbicara, menulis, menggambar dan bertindak.

·      Proses penerimaan

Penerimaan pesan ini dapat melalui proses mendengarkan, membaca, atau mengamati tergantung pada saluran dan media yang digunakan untuk mengirimkannya.

·      Proses decoding

Pesan-pesan yang diterima diintrepretasikan, dibaca, diartikan,dan diuraikan secara langsung atau tidak langsung melalui proses berfikir.

·      Proses tindakan

Respon komunikan dapat berbentuk usaha melengkapi informasi, meminta informasi tambahan, atau melakukan tindakan-tindakan lain.

jenis-jenis komunikasi dalam organisasi terdiri dari:

1.    Komunikasi Internal: Adalah komunikasi yang terjadi dalam organisasi itu sendiri. Misalnya, Pertukaran gagasan di antara para administrator dan karyawan dalam suatu perusahaan,sehingga pekerjaan berjalan [operasi dan manajemen]. Komunikasi internal terdiri dari dua dimensi yakni komunikasi vertical, dan komunikasi horizontal.

a.    Komunikasi Vertikal

Komunikasi dari pimpinan ke staff, dan dari staf ke pimpinan dengan cara timbal balik [two way traffic communication]. Komunikasi vertical ada dalam bentuk komunikasi kebawah dan komunikasi keatas. Fungsi komunikasi kebawah antara lain :

·      Melaksanakan kebijaksanaan, prosedur kerja, peraturan, instruksi, mengenai pelaksanaan kerja bawahan.

·      Menyampaikan pengarahan doktrinasi, evaluasi, teguran.

·      Memberikan informasi mengenai tujuan organisasi, kebijaksanaan-kebijaksaan organisasi, insentif

Seorang pimpinan harus lebih memperhatikan komunikasi dengan bawahannya, dan memahami cara-cara mengambil kebijaksanaan, terhadap bawahannya.Keberhasilan organisasi dilandasi oleh perencanaan yang tepat, dan seorang pimpinan organisasi yang memiliki jiwa kepemimpinan. Kedua hal terseut merupakan modal utama untuk kemajuan organisasi yang dipimpinnya. Contoh : pimpinan memberikan instruksi, petunjuk, informasi, penjelasan, perintah, pengumuman, rapat, majalah intern.

Sedangkan fungsi komunikasi keatas antara lain :

·      Memberikan pengertian mengenai laporan prestasi kerja, saran, usulan, opini, permohonan bantuan, dan keluhan.

·      Memperoleh informasi dari bawahan mengenai kegiatan dan pelaksanaan pekerjaan                    dari tingkat yang lebih rendah.

Bawahan tentulah berharap agar ide, saran, pendapat, tanggapan maupun kritikannya        dapat diterima dengan lapang dada, dan hati terbuka oleh pimpinan. Contoh : staf memberikan laporan, saran-saran, pengaduan, kritikan, kotak saran, dsb kepada pimpinan.

b.    Komunikasi horizontal

     Bentuk komunikasi secara mendatar, diantara sesama karyawan dsbnya. Komunikasi horizontal sering kali berlangsung tidak formal.

     Fungsi komunikasi horizontal/ke samping digunakan oleh dua pihak yang mempunyai level yang sama. Komunikasi ini berlangsung dengan cara tatap muka, melalui media elektronik seperti telepon, atau melalui pesan tertulis.

2.    Komunikasi Diagonal (Cross Communication)

     Komunikasi antara pimpinan seksi/bagian dengan pegawai seksi/bagian lain.

d.    Gaya komunikasi dalam organisasi

·      The Controlling Style

     ditandai dengan adanya satu kehendak atau maksud untuk membatasi, memaksa dan mengatur perilaku orang lain. Orang-orang yang menggunakan gaya komunikasi ini dikenal dengan nama komunikator satu arah atau one-way communications.

·      The equalitarian style

     tindak komunikasi dilakukan secara terbuka. Artinya, setiap anggota organnisasi The Equalitarian Style dapat mengungkapkan gagasan ataupun pendapat dalam suasana yang rileks, santai dan informal. Dalam suasana yang demikian, memungkinkan setiap anggota organisasi mencapai kesepakatan dan pengertian bersama. Aspek penting gaya komunikasi ini ialah adanya landasan kesamaan. Gaya komunikasi ini dikenal dengan nama komunikator  dua arah (two-way communication).

·      The Structuring Style         

     Gaya komunikasi yang berstruktur ini, memanfaatkan pesan-pesan verbal secara tertulis maupun lisan guna memantapkan perintah yang harus dilaksanakan, penjadwalan tugas. struktur yang efisien adalah orang-orang yang mampu merencanakan pesan-pesan verbal guna lebih memantapkan tujuan organisasi, kerangka penugasan dan memberikan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan yang muncul.

·      The Dynamic style

     Gaya komunikasi yang dinamis memiliki kecenderungan agresif, karena pengirim pesan atau sender memahami bahwa lingkungan pekerjaannya berorientasi pada tindakan (action-oriented). The dynamic style of communication ini sering dipakai oleh para juru kampanye ataupun supervisor yang membawa para wiraniaga (salesmen atau saleswomen).

·      The Relinguishing Style

     Gaya komunikasi ini lebih mencerminkan kesediaan untuk menerima saran, pendapat ataupun gagasan orang lain, daripada keinginan untuk memberi perintah, meskipun pengirim pesan (sender) mempunyai hak untuk memberi perintah dan mengontrol orang lain.

·      The Withdrawal Style

     Akibat yang muncul jika gaya ini digunakan adalah melemahnya tindak komunikasi, artinya tidak ada keinginan dari orang-orang yang memakai gaya ini untuk berkomunikasi dengan orang lain, karena ada beberapa persoalan ataupun kesulitan antarpribadi yang dihadapi oleh orang-orang tersebut.

e.    peranan komunikasi dalam organisasi

            Komunikasi dalam suatu organisasi sangat penting agar tidak terjadinya salah penyampaian informasi antar anggota dalam suatu organisasi dan agar tercapainya tujuan tertentu. Dimana  interaksi tersebut bertujuan untuk menyatukan dan seluruh aspek untuk kepentingan bersama demi tercapainya tujuan berorganisasi. Dengan kata lain,. Interaksi disini adalah mutlak meliputi seluruh anggota organisasi yang dapat berupa penyampaian-penyampaian informasi, instruksi tugas kerja atau mungkin pembagian tugas kerja. Interaksi sebenarnya adalah proses hubungan komunikasi antara 2 orang atau lebih dimana orang yang satu bertindak sebagai pemberi informasi dan orang yang lain berperan sebagai penerima informasi..

            Sebuah bentuk organisasi pasti mengedepankan sebuah komunikasi agar tercipta hasil yang selaras. Biasanya proses komunikasi dalam suatu organisasi meliputi atasan dan bawahan dengan penyampaian yang terarah dari suatu atasan ke bawahannya yang semata-mata semua berorientasi berdasarkan organisasi.

            Komunikasi tersebut sangat memberikan banyak manfaat dimana memudahkan para anggota bekerja dari instruksi-instruksi yang diberikan dari atasan dan untuk mengurangi kesalahpahaman yang biasa terjadi dan memang sudah melekat pada suatu organisasi. Apabila semua bawahan dan atasan dapat berinteraksi dengan baik, maka seluruh kesalahpahaman yang beresiko mungkin akan berkurang, karena tiap manusia mempunyai cara penyampaian komunikasi yang berbeda-beda secara verbal. Dengan demikian semua pelaku organisasi harus berbicara, bertindak satu sama lain guna untuk mencapai tujuan organisasi karena kesalahan komunikasi sekecil apapun pasti akan berakibat fatal.

f.      Hambatan Komunikasi dalam Organisasi

1.      Hambatan dari Proses Komunikasi

·      Hambatan dari pengirim pesan, misalnya pesan yang akan disampaikan belum jelas bagi dirinya atau pengirim pesan, hal ini dipengaruhi oleh perasaan atau situasi emosional.

·      Hambatan dalam penyandian/simbol. Hal ini dapat terjadi karena bahasa yang   dipergunakan tidak jelas sehingga mempunyai arti lebih dari satu, bahasa yang dipergunakan terlalu sulit.

·      Hambatan media, adalah hambatan yang terjadi dalam penggunaan media komunikasi, misalnya gangguan suara radio dan aliran listrik sehingga tidak dapat mendengarkan          pesan.

·      Hambatan dalam bahasa sandi. Hambatan terjadi dalam menafsirkan sandi oleh si penerima

·      Hambatan dari penerima pesan, misalnya kurangnya perhatian pada saat menerima /mendengarkan pesan, sikap prasangka tanggapan yang keliru dan tidak mencari informasi lebih lanjut.

2.      Hambatan  Fisik

Hambatan fisik dapat mengganggu komunikasi yang efektif, cuaca gangguan alat komunikasi, dan lain lain, misalnya: gangguan kesehatan (cacat tubuh misalnya orang yang tuna wicara), gangguan alat komunikasi dan sebagainya.

3.      Hambatan Semantik

Faktor pemahaman bahasa dan penggunaan istilah tertentu. Kata-kata yang  dipergunakan dalam komunikasi kadang-kadang mempunyai arti yang berbeda, tidak jelas atau berbelit-belit antara pemberi pesan dan penerima pesan. Misalnya : adanya perbedaan bahasa (bahasa daerah, nasional, maupun internasional).

4.      Hambatan Psikologis

Hambatan psikologis dan sosial kadang-kadang mengganggu komunikasi, misalnya; perbedaan nilai-nilai serta harapan yang berbeda antara pengirim dan penerima pesan, sehingga menimbulkan emosi diatas pemikiran-pemikiran dari sipengirim maupun si penerima pesan yang hendak disampaikan.

5.    Hambatan Manusiawi

Terjadi karena adanya faktor, emosi dan prasangka pribadi, persepsi,
kecakapan atau ketidakcakapan, kemampuan atau ketidakmampuan alat-alat
pancaindera seseorang, dll.

Cara Mengatasi Hambatan Komunikasi dalam Organisasi         

1.    Gunakan umpan-balik

     Beri kesempatan pada orang orang lain untuk menyampaikan ide atau gagasannya, sehingga tercipta dua iklim komunikasi dua arah.

2.    Kenali si penerima berita

·      Bagaimana latar belakang pendidikannya,

·      Bagaimana pengetahuan tentang subyek pembicaraan,

·      Sejauh mana minat dan perasaan.        

3.    Rencanakan secara teliti 

     Pertimbangkan baik-baik, misalnya : apa, mengapa, siapa, bagaimana, kapan.

Contoh Studi Kasus

            Pengaruh komunikasi dalam organisasi terhadap kinerja karyawan (studi kasus pada karyawan bagian produksi Pabrik Kertas CV Setia Kawan Tulungagung).

            Dewasa ini telah banyak organisasi yang berdiri dan berkembang sukses baik dalam skala kecil maupun besar. Sering dijumpai bahwa karyawan kurang terpuaskan hatinya dalam melaksanakan tugasnya karena informasi mengenai prosedur kerja yang disampaikan  pimpinan kurang dapat dipahami. Sehingga karyawan cenderung merasa khawatir, segan, dan takut dalam melaksanakan tugasnya.

            Dengan adanya perasaan-perasaan tersebut dalam melaksanakan tugas mengakibatkan kinerja karyawan menjadi menurun. Salah satu jalan mengatasi semua ini adalah dengan saluran komunikasi. Studi kasus  ini bertujuan untuk mengkaji lebih mendalam tentang komunikasi dalam organisasi yang ada di Pabrik Kertas CV Setia Kawan Tulungagung guna meningkatkan kinerja karyawan melalui kepuasan kerja.

            Berdasarkan wacana diatas disarankan antara atasan dengan bawahan pada Pabrik Kertas CV Setia Kawan Tulungagung lebih sering meningkatkan koordinasi (mengadakan sharing) sehingga setiap kegiatan akan berjalan dengan baik karena dapat mengerti perasaan karyawan mulai dari masalah pekerjaan, rekan sekerja, sampai masalah kesesuaian upah,  secara periodik para atasan (direktur, manager, kepala bagian)lebih sering terjun langsung ke lapangan sehingga dapat meningkatkan kepuasan dan kinerja, pimpinan memperhatikan keluhan-keluhan dari para karyawan.

           

  

IV

PENUTUP

A.  KESIMPULAN

Komunikasi dirumuskan sebagai suatu proses penyampaian pesan/informasi diantara beberapa orang. Karenanya komunikasi melibatkan seorang pengirim, pesan/informasi saluran dan penerima pesan yang mungkin juga memberikan umpan balik kepada pengirim untuk menyatakan bahwa pesan telah diterima.

Komunikasi sangat penting dalam kehidupan manusia adalah makhluk social yang saling membutuhkan antara satu dengan yang lain. Dalam berkomunikasi seseorang harus memiliki dasar yang akan menjadi patokan seseorang tersebut dalam berkomunikasi. Dalam proses kita juga harus ingat bahwa terdapat banyak hambatan-hambatan dalam berkomunikasi.

Tujuan komunikasi adalah berhubungan dan mengajak dengan orang lain untuk mengerti apa yang kita sampaikan dalam mencapai tujuan. Keterampilan berkomunikasi diperlukan dalam bekerja sama dengan orang lain. Ada dua jenis komunikasi, yaitu verbal dan nonverbal, komunikasi verbal atau tertulis dan komunikasi nonverbal atau bahasa (gerak tubuh). Komunikasi dua arah terjadi bila pengiriman pesan dilakukan san mendapatkan umpan balik. Seseorang dalam berkomunikasi pasti dapat merasakan timbale balik antara pemberi informasi serta penerima informasi sehingga terciptanya suatu hubungan yang mutualisme antara keduanya

.

B.  SARAN

Dengan disusunnya makalah ini, maka pembaca atau mahasiswa dapat mengerti dan memahami pentingnya arti komunikasi dalam organisasi, didalam kehidupan berorganisasi atau dikehidupan sehri-hari yang membutuhkan komunikasi.

Semoga makalah ini dapat diterima dan dimengerti serta berguna bagi pembaca atau mahasiswa, dalam makalah ini kami mohon maaf jika ada tulisan kami atau bahasa
kami kurang berkenan, dengan demikian kami mengharapkan kritik dan saran atas tulisan kami agar bisa membangun dan memotivasi kami agar membuat tulisan jauh lebih baik lagi

DAFTAR PUSTAKA

Gibson, James L. 1990. Organisasi: Perilaku, Struktur, Proses. Jakarta: Binarupa Aksara

Effendy Uchjana Onong. 2003. Ilmu, Teori dan Filsafat Komunikasi. Bandung: Citra Aditya Bakti.

Syafie Kencana Inu, dkk. 1999. Ilmu Administrasi Publik. Jakarta : Reneka Cipta

Pasolong Harbani, 2007. Teori Administrasi Publik. Bandung : Alfabeta

http://alvitaprima.blogspot.com/2013/05/makalah-komunikasi-dalam-organisasi_23.html

http://id.wikipedia.org/wiki/Komunikasi

http://id.wikipedia.org/wiki/Komunikasi_organisasi

http://id.wikipedia.org/wiki/Organisasi

http://radenmasyonatanpandukristanto.blogspot.com/2013/05/peran-komunikasi-dalam-organisasi.html

Terimakasih, Telah Mengunjungi Blog Saya. Semoga Makalah Ini Bermanfaat :-)